漳州市云霄县和平乡棪树村地处云霄县西部,邻近乌山风景区,常住人口271户1250人。棪树村综治中心面积约60平方米,设有群众接待室、法律服务室、网格服务站、监控视频室(视频监控32个)、矛盾纠纷调处室、群众信访事项评理室等。
近年来,棪树村着力整合农村社会资源,积极探索集创新社会治理、服务人民群众于一体的村级综治中心建设,初步建成以“网格化服务管理中心”“1+4+N”乡村综合治理机制为特色的“棪树模式”,实现乡村社会综合治理联防联控、群防群治新模式。一套精准高效机制。党建引领、有序组织,建立一套符合村情、精准高效的“村支书统筹调度、包片两委跟踪督促、综治协管员和网格员逐一落实”三级联防联控机制。
充分发挥基层战斗堡垒作用,吸收法律专家、调解顾问、妇联巾帼、农民兄弟等各类志愿者为网格员。充分发挥网格员“从群众中来、到群众中去”独特优势,延伸信息获取触角,第一时间掌握民情、舆情信息,精准化解小问题、小纠纷,确保“小事不出村”。四片协同服务管理。全村实行网格化管理,划分为4大片区,每个片区分别组建由片长(包片两委)牵头、处置人员(综治协管员)、网格员(法律专家、调解顾问、妇联巾帼、农民兄弟等)参与的5-7人服务管理小组。
平时,由村委会经常性组织开展4大片区排查互检、协同参与,最大限度将苗头性问题或事件“止于未发”。当出现矛盾事件或疫情、舆情事件时,服务管理小组成员能现场处置的随即当场解决;遇到大事、难事,现场无法协调解决的,片长将问题上报村支书统筹调度,村支书牵头组织其它片区力量协同处置,让相关事件在升级前得到妥善处置。 N家互助近邻合力。棪树村秉持“群策群力、共治共享”的理念,建立N家互助“邻里守望群”“五户联保群”等,用“微信息”宣传大政策、处理杂事务、促进大和谐。
依托“漳州市网格化服务管理平台”系统,搭载“漳州网格E通”小程序,群众可以随时随地通过平台上报问题隐患、反映矛盾困难、提出意见建议。一年来通过线上线下互动采集事件50起,诉求6条,矛盾纠纷14起,全部化解在综治中心网格内,群众满意率达100%。
凝聚全村老党员、老教师、老兵、老警务助理、老人会等“五老”力量,通过“拉拉话、评评理、讲讲案、说说法”等方式,倡导弘扬“邻里守望”“和谐互助”传统美德,全民参与家乡建设,参与疫情防控、人居环境整治、矛盾纠纷化解等乡村社会活动,织密织牢棪树村“综治防护网”,形成文明新风尚,积极推动棪树村社会综合治理取得实效,切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。