中国福建三农网龙岩5月24日讯 “你好，我能帮同事开一张银行卡吗？”一名客户赶到龙岩市永定区信用合作联社营业部，急切地询问。这名卢姓客户称，他的同事正在区医院重症监护室治疗，为减轻沉重的医疗费用负担，单位帮其申报了困难补助，现急需办理一张银行卡。
永定联社工作人员到医院为重症病人提供上门服务
窗口工作人员告知，开立银行卡账户需本人办理，并向其详细讲解了开卡所需的资料及流程。在了解相关情况后，工作人员一边安抚卢先生不要着急，一边将情况上报给主管部门。主管部门第一时间召集相关人员研究制定服务方案，在上报省联社运营管理中心后，为这名重症病人量身定做了一套特殊业务上门服务流程。
当天，永定联社营业部派出两名业务骨干，来到永定区医院重症监护室开展上门服务，与主治医生核实病人的情况，认真地与病人核对相关信息，很快就完成代理开立银行卡业务。病人的同事非常激动，连声感谢。
这是永定联社日常服务客户情景的一个缩影。近年来，永定联社扎实推进“我为群众办实事”实践活动，聚焦“群众所需、群众所急、群众所盼”的热点、难点问题，积极前移服务窗口，将窗口服务建在需求一线，并开通“绿色通道”，为老人、行动不便等特殊群体提供“上门服务”“延时服务”“预约服务”等多项服务措施，全力化解群众难题，打通关爱服务“最后一公里”。（陈琳 卢可辉）
