中国福建三农网福州5月17日讯 2022年世界电信和信息社会日的主题为“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”，呼吁信息通信行业积极助力老年人跨越“数字鸿沟”，共享信息化发展成果。过去一年，为使老年人在数字时代不掉队，中国电信福建公司（以下简称“福建公司”）积极落实四大适老服务举措，为老年群体提供全方位的关爱服务。
营业员为行动不便的老年人提供专业服务
开设营业厅“爱心翼站”，提供暖心适老服务。据了解，自2021年开始，福建公司在全省范围内开设营业厅“爱心翼站”308家，设置爱心服务箱，配备老花眼镜、创可贴、酒精棉片等应急物品，并为进厅老人提供手机充电、饮水、休息等爱心服务。同时，设立“无健康码”服务绿色通道，老年人可持有效身份证件登记、纸质核酸证明替代健康码，方便没有智能手机的老人办理业务。
“爱心翼站”开展科技助老“微讲堂”
定期组织科技助老“微课堂”，辅导老年人使用智能手机。老年人可以免费参与学习包括“防范通信诈骗”、“智能手机使用”、“常用APP使用”、“网厅与公众号使用”等知识，快速融入智能时代。据悉，2022年以来，全省已组织214场“老年微课堂”活动，参与活动老年人数超3000人次。
为老人讲解智能手机使用方法
优化线上服务通道，为老年人享用信息服务提供便利。采用大数据智能识别技术，自动识别65岁以上老年用户，优先为其接入人工服务，免去智能语音提示和数字选择等操作环节。并在手机端，推出适老版本，采用大字体、大图标展示常用服务，让老年人轻松识别、简单操作。
为老年人提供上门服务
为百岁老人安装“天翼看家”摄像头
利用智慧养老信息化产品，改善老年人居家生活。通过智能手表与血糖血压检测设备，结合手机终端系统显示，便能随时随地关注老年人心率、血压、血糖的健康指标，打造“24小时健康管理私人医生”。此外，福建公司还与龙岩市民政局联合开展“关爱百岁老人”活动，为龙岩市299位百岁老人免费提供“天翼看家”服务，帮助子女可远程关照老人。
服务群众无小事。近年来，福建公司通过多举措解决老年人面临的“数字鸿沟”问题，让老年人在信息化发展中提升安全感、获得感、幸福感，为老年人提供了更直接、更周全、更贴心的便利化服务。（林贤民）
