中国福建三农网漳平4月13日讯 在春节过去不久，漳平农商银行官田支行接到一通电话，家住官田乡和坑村陈奶奶社保卡密码忘记，老人年事已高无法到网点办理业务。漳平农商银行官田支行了解该情况后，立即组织主办会计前往老人家中，官田乡和坑村地处偏僻、山路崎岖，工作人员顶着凛冽寒风上门办理密码重置业务。陈奶奶家人对官田支行上门暖心服务连连道谢。
漳平农商银行官田支行工作人员到老人家中办理业务
“老吾老以及人之老”，关爱老年人，就是关爱家人，也是关爱明天的自己。如何让老年群体感受到关爱，享受到便捷的金融服务？漳平农商银行给出了答卷——为部分年事已高、行动不便、生病住院的老年客户提供上门服务。无论老年客户身在何方，只要他们有金融服务需求，漳平农商银行工作人员就将服务延伸到各种场景。
拱桥村的一位高龄客户，委托儿子过来取款，但因忘记密码无法取款，老人在城区养老院，不方便过来办理业务。秉承着客户至上的服务宗旨，拱桥支行的柜面工作人员和金融助理上门核实，确认客户的情况，并为老人办理密码改密，成功支取存款。事后，老人的儿子竖起大拇指对工作人员说：“感谢你们的上门服务，给你们点赞”。
一个很平常的下午，一位中年客户急匆匆来到漳平农商银行菁城支行咨询社保卡保号换卡业务。工作人员在与其详细沟通后了解到，该客户父亲突发疾病住院，因社保卡损坏不能使用急需换取新卡，但本人又无法亲自到网点办理领卡业务。在充分了解具体情况后，该行决定上门办理，与客户联系好上门时间，两名金融助理带上自助机具和相关材料到医院ICU病房办理了领卡手续，并指导启用卡片、提示用卡安全，一系列暖心服务赢得病人家属的一致好评。
远亲不如近邻，千金难买邻里情。这些仅仅是漳平农商银行为客户提供暖心服务的小小缩影。多年来，漳平农商银行始终秉承“情系三农、服务至上”的服务理念，致力于打造漳平百姓身边的“邻里银行”，结合“党建+金融助理”进村入社区服务，不断优化服务流程，拓宽服务渠道，用心、用力、用情做好金融服务，用实际行动做有深度、有广度、有温度的邻里银行。（ 廖艳芳）
