中国福建三农网上杭11月5日讯 当前，随着国家乡村振兴战略的深入推进，上杭农商银行主动融入乡村振兴，着力“总结提升、再造优势、完善机制”，通过“三箭齐发”率先在龙岩市创新推出线下“福农驿站”、线上“福农e站”、“虚拟营业厅”业务，为当地群众提供金融、电商、物流、民生、政务等“五位一体”综合金融服务。
线下福农驿站融合服务助畲乡
地处官庄畲族乡北部的回龙片区，距集镇6.5公里，现有人口1.2万多人，是闽西著名的装修装潢之乡，对于各种金融服务的需求旺盛，但因地处长汀上杭边界，金融服务相对薄弱。通过前期深入开展“再学习、再调研、再落实”活动，上杭农商银行党委将提升畲乡普惠金融服务质效，列入为民办实事的重要议程，主动对接省联社、共青团龙岩市委及当地党委政府、人社局、商务局、数字办、行政服务中心、供销社、邮政、农业合作社、农户等单位个人，在上杭农商银行原回龙村农村普惠金融支付服务点的基础上，全新升级服务，率先在龙岩市推出集金融、电商、物流、民生、政务等“五位一体”福农驿站综合金融服务，为当地群众提供了优质金融服务新选择。
“太方便了，在家门口就可把微信上的钱取现了”，家住回龙市场的79岁林大爷,走出福农驿站时高兴地对周边的邻居夸道。就在刚才，林大爷来驿站办理微信零钱取现业务，上杭农商银行金融助理温晓明用不到1分钟的时间，便帮林大爷把钱转到了社保卡上，在福农驿站ATM机上取出了刚才的款项钱。
福农驿站内景
林大爷高兴之余，对福农驿站的服务赞赏不已，“现在可好了，福农驿站有专门的服务员现场服务，对我们老人家来说太好了，省时省力。不像以前去趟集镇，来回坐车要4块钱，去柜台取钱还要排队等候”。正像林大爷所说，现在农村留守的老人多，获取金融服务的能力相对较弱，而上杭农商银行“福农驿站”的投入，使得当地老年人体验到了更好的适老金融服务。
客户体验金融服务
据介绍，上杭农商银行福农驿站当前主要有五大综合服务模块，可为当地群众提供助农取款、现金汇款、转账汇款、缴费充值、缴纳社保医保等基础金融服务，以及46项交易功能现场办理。此外，福农驿站还有邮政快递等寄存代收、代发服务；本土农产品、土特产、农资等线下展示销售，全省农特产品“福农e购”在线订购服务；政务信息播放、“e龙岩”自助服务一体机等政务相关服务；以及提供电子称、血压计、雨伞、无线WIFI等设备的便民服务。
线上“福农e站”打造数字畲乡
“很亲切，在手机上就可以了解村里的一些情况，‘数村’让我觉得离家很近”，远在深圳打工的回龙村村民林喜，近期打电话给上杭农商银行官庄支行支行长时说道。
数村回龙小程序界面
据了解，为助力乡村振兴，上杭农商银行持续推动线上融合金融服务，今年来，紧密加强与腾讯云的合作，于今年9月29日联合推出线上“福农e站”服务。通过在微信小程序加载“数村回龙”，将线下“福农驿站”服务搬到网上。全国各地用户只要通过微信小程序，即可随时随地了解回龙村的各类村务、政务动态资讯；查询当地的热门景点和特色农场品的销售情况；获取上杭农商银行的各类普惠金融服务动态。
随着“福农e站”金融功能的持续优化完善，上杭农商银行将逐步把“福农e站”搭建为回龙村集政务、商务、物流、普惠金融于一体的助力乡村振兴“e”平台，让“福农e站”成为回龙村民了解家乡、获取上杭农商银行快捷金融服务的新窗口。
虚拟营业厅让服务零距离
为助力龙岩市“国家级普惠金融改革试验区”建设、提升普惠金融服务水平，近日，上杭农商银行全新上线虚拟营业厅。广大客户无需到银行网点，通过手机即可登录该行远程视频银行系统，“面对面”“一对一”办理贷款面签、服务咨询等各类业务，通过金融“非接”为远程客户和老年人、残疾人等弱势群体提供省时、省力、省钱、省心服务，为当前金融“战疫”提供多样化的金融服务选择。
虚拟营业厅
上杭农商银行客户郭新明长期在外经商，贷款到期归还后急需续贷，但九月福建省新冠疫情突然趋紧，使他无法及时回到贷款网点办理业务。该行客户经理得知客户的情况后，马上和客户对接，告诉郭先生，该行已经新上线了虚拟营业厅业务，不用到网点，即可通过全线上的形式完成相关合同的签约。客户经理准备相关材料后，及时与郭先生和虚拟营业厅后台服务人员预约好时间，很快通过虚拟营业厅为该客户办理了续贷手续。郭先生反馈说“真的是太方便了，真正解了我的燃眉之急”。
虚拟营业厅是上杭农商银行为民办实事的最新举措，目前，上杭农商银行虚拟营业厅提供“远程视频”“存款理财”“贷款支持”“信用卡三亲见”“贷后巡检”等业务在线办理。客户只需通过手机登录上杭农商银行微信公众号“微金融”-“虚拟营业厅”即可选择办理相关金融业务。
虚拟营业厅的推出，打破了传统物理网点的时空限制，进一步拓宽了服务的内涵和外延，延伸了金融服务触角，进一步打通了线上获客渠道，真正做到客户在哪里，银行的服务就延伸到哪里，为客户提供了全新的服务体验。（ 李福瑞 熊桂生）
