中国福建三农网平潭10月26日讯 “每次来营业厅汇款，大堂经理小高都会给我倒茶取号，看我年纪大了眼睛花了，除了配备老花镜外，还主动悉心指导填单。现在都兴点赞，我一定要给他们点个大大的赞。”平潭的73岁林老先生说到，对智能化的业务陌生的他，还是对平潭农商银行的厅堂服务最满意，因为有贴心的“适老”金融服务温馨相伴。
据悉，为切实满足老年客户金融服务需求，平潭农商银行推出多项暖心“适老”服务举措。营业厅开设“无健康码”绿色服务通道，为老年客户提供专属登记服务和风险排查；设置“爱心专座”“老年客户服务专区”，配置爱心服务专员，优先接待服务老年客户等特殊群体，提供“面对面”温馨服务；配备便民服务箱，内含老花镜、针线包、创可贴等物品，并提供饮水、报刊等爱心服务；定期到村、社区中向老年客户开展“微讲堂”，向老年客户科普反假币、防范电信诈骗等金融知识；经常为行动不便的老年客户提供个性化上门服务，让其足不出户畅享便捷贴心的金融服务......
用真情提供服务，用温度关爱老人。下一步，平潭农商银行将持续创新和改善服务，不断推出更加贴心、更加安全、无障碍的适老化金融服务新举措，让老年客户有更多获得感、幸福感、安全感。（ 郑声童）
