中国福建三农网云霄10月15日讯 为弘扬中华民族敬老、爱老、助老的传统美德，在金秋时节之际，云霄联社开展了一系列暖心活动，大大提升了老人们的幸福感，以实际行动为群众办实事，弘扬敬老爱老尊老助老社会氛围。
绿色通道，贴心服务，老年群体优先性
“太贴心了，我们办事儿更方便了！” 来办理业务的阿姨说道。云霄联社优化窗柜面窗口办事指引，在客户等待区域设立“爱心专座”，张贴醒目引导标识，提供放大镜、老花镜、急救箱、雨伞、防疫口罩等便民用品，为老年人营造舒适、安心的服务环境。
据悉，云霄联社针对业务量集中、办理时间长或因健康、年龄等原因导致办理业务较为困难的老年人，提供特色化精准服务，要求大堂引导员（保安）给予到网点办理业务的老年客户第一时间做好主动接待动作，为老年人提供人工咨询、指引、政策解答、协助填表等一条龙金融服务，方便老年人办事。
上门服务，情系群众，足不出户办业务
为解决因实际困难不能前往网点办理业务的高龄、常年卧床、重症残疾的特殊老年人群体，云霄联社提供上门暖心服务，让老年人足不出户就能办成事，真正做到瞄准“急难愁盼”事，精准高效解民忧。
暖心上门服务惠及更多特定人群，真正做到从“最多跑一次”到“一次都不跑”，让更多的群众享受到优质，高效，便捷的政务服。老吾老以及人之老，让“奉献、关爱、进步”的精神蔚然成风，使老人们深切感受到社会的温暖，打造舒心、便捷的生活服务方式。
适老宣传，防范诈骗，幸福晚年共护航
为持续深化党史学习教育，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，提高老年人防诈骗意识，云霄联社助老防诈课程走进云霄县老年大学，积极开展老年人防诈骗系列宣传活动，帮助老年人“乐学金融知识，怡享幸福生活”。
同时，人民银行云霄县支行与云霄县老年大学签订《“助老适老”金融知识课程合作备忘录》，云霄联社作开班第一讲，凭借该社自身宣传优势，结合云霄县老年大学的教育资源，开展助老适老宣传服务，120余名老年学员聆听了讲座。
活动中，云霄联社结合真实案例以及当前电信诈骗和买卖银行卡高发的现象，以现场解答、互动交流期间穿插答题游戏等环节，受到老年学员的热烈欢迎。
农村试点，扎根基层，智慧金融享便捷
为解决老年人出行不便的问题，云霄联社在每个乡镇设立一个“助老适老”服务示范点，创新推出“金融助理+助老适老”服务模式，金融助理定期驻村，为示范点提供损伤人民币兑换、业务操作知识培训等服务。
据介绍，该“助老适老”示范服务点，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难，确保各项工作做实做细、落实到位，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化金融服务。
此外，该社还在助老适老辅导工作站播放金融知识宣传片、张贴简易版手机银行操作指南，为老年人宣传人民币知识、反假币、防诈骗等金融知识，指导老年人运用智能技术，丰富老年人的生活，切实把“助老适老”做深、做细、做实。同时建立群众投诉受理机制，公布投诉热线，及时妥善处理纠纷，解决老年人的新痛点和新需求。
爱满金秋时，行动暖人心。一句句贴心的关怀，一句句真诚的问候， 通过开展系列我为群众办实事活动，以实际行动传承了中华传统美德，营造了“尊老、爱老、敬老”的浓厚节日氛围，实实在在开展“适老”金融服务。
接下来，云霄联社将进一步优化服务、提高质效，不断提升助老适老服务的便利性和幸福感，更加着眼于关怀老年人，把关爱、关心老年人作为一项长期工作，切实为老年群体提供更加优质的金融服务！（云霄联社供稿）
