莆田市水利局领导坐席12345平台现场协调解决水利问题
“您好，我是今天坐席的市水利局黄德元，请问您之前反映的问题现在是否已经解决。”25日下午，莆田市水利局局长黄德元、副局长王二虎坐席莆田市12345便民服务平台，对12345热线平台上还未消耗的水利水务问题进行现场电话连线，协调、督促、落实整改情况，回应市民关切，为群众办实事。
在当天下午3个多小时的时间里，黄德元、王二虎共对涉及水利水务、饮水供水、污水处理、防汛抗灾、河道整治、河道被填埋堵塞等方面的21个市民热线问题进行现场连线，协调属地政府与相关部门要抓紧办理。对每一个热线问题，黄德元都详细记录，要求列出时间节点及时解决问题，并安排专人跟进，做到及时回复群众诉求。
坐席结束后，黄德元就水利部门做好与12345热线联动对接工作提出要求。黄德元表示，12345政务服务热线的问题线索是“送上门”的群众工作，对于这些问题线索要迅速行动，立即核查整改，落实见效，并在第一时间将处理结果向群众反馈，把工作做到群众的心坎上。同时，要举一反三，对热线数据进行深度的分析，结合党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动，持续深入排查水利工作的短板和不足，拿出更实、更硬、更精准的举措，解决好群众的急难愁盼问题，全力推进新阶段水利高质量发展。（ 吴炳端 文/图）
