福建武夷山星村镇吴墩村,黄平炜路过茶园,岳父周荣财远远迎了上去。自从去年“招”了这个女婿,老周的茶叶就再也不愁卖了。
黄平炜原本在北京互联网“大厂”工作,5年前辞职回山里创业,利用短视频直播带货、钉钉低代码开发运营等技术,帮茶农、茶厂卖茶,年营收1300多万元。
在武夷山,像他这样的大学生“带货女婿”至少有100多个,当地茶叶电商一半的货品出自他们之手。
大学生女婿卖茶“秒光”,帮岳父回血10多万
周荣财家有23亩茶园,亩产约800斤,今年他把茶青收购价谈到了8元/斤,较去年上涨三成,预计可收入15万元。茶叶是武夷山最重要的民生支柱产业,茶产业相关人员12万,占人口的一半。
女婿黄平炜来自福建莆田,2008年到武夷山念大学,毕业后曾到北京某互联网“大厂”工作。2016年,他看准短视频风口,回武夷山创办“大茗茶仓”,成为最早一批茶叶短视频电商创业者,挖到了人生的“第一桶金”。
但最近两年,流量红利逐渐退散,短视频电商的产出/投入比下滑了一半,武夷山茶叶电商行业感受到了危机,大家开始想应对办法。黄平炜自学低代码,开发出一套数字化系统,专门运营回头客,目前已覆盖17万客户。
岳父周荣财成为这套系统最早的受益者之一。去年疫情发生后,线下销售渠道失效,周荣财请人代加工的水仙茶全部“砸”在了手里。黄平炜从容接手,利用系统精准推送给回头客,1000多斤茶叶“秒光”,帮岳父回笼资金10多万元。
自创“卖货神器”,年产值突破1300万
黄平炜打开钉钉工作台,向展示了这套系统。其关键部分是订单与客户管理应用,由他业余时间自学,在钉钉上用低代码开发工具“氚云”创建而成。“茶叶是非标品,品种繁多,复购率高,市场上的系统不仅贵,还不适用,我干脆就自己动手。”黄平炜解释,“我不懂代码,而低代码开发不需要懂代码,懂业务就行了。”
这套系统打通了电商平台,消费者在平台上下单后,订单信息与客户信息自动进入系统,分配给指定客服人员,由他跟进服务。每个客户在店里买过什么、是否喜欢、有无投诉、有何意见,都清晰记录,并做数据分析,挖掘每个客户的偏好和需求。
与传统短视频直播带货的“一回生”不同,黄平炜团队用这套系统做“二回熟”的运营。他们给客户寄送样品,做个性化推荐,不少人都被发展成了回头客,复购率显著提升,品种越买越丰富,档次越买越高。客服人员日处理单数从50~60单增至80~90单,多卖了将近一倍的货,团队年产值突破1300万元。上个月,黄平炜又对系统作了升级,并推荐给了同行。
黄平炜直播卖茶叶 受访者供图
100多个“卖货女婿”让茶农不再漂泊
在武夷山,像黄平炜这样的“卖货女婿”至少还有100多个,他们学习新技术、掌握新思维,扎根武夷山定居、创业,给茶产业带来了巨大变化。
武夷山电商协会会长胡永海告诉:“协会有300多家茶叶电商企业,超过半数由当地武夷学院学生创办,以外地籍学生毕业后留下创业为主,本地人也被他们带动了起来。目前,电商销售已占大盘的四成以上。”
电商的发展改变了茶农们的生活方式。周荣财2013年曾远赴郑州开店卖茶叶,但仅仅一年后,难耐漂泊生活的他就回了老家。周荣财回忆说:“去那里人生地不熟,找不到客户。气候水土饮食也不习惯,干脆就回来专心种茶了。”
徐道权是另一名资深茶农,他曾经的工作方式是走商:“我以前开着小货车,载着一车货到福州、厦门卖,甚至开去山东,一去就是十几天。一家一家上茶叶店推销,经常吃闭门羹,要跑二三十家店才能卖掉一车货,一年只能卖一两万斤,还经常拿不齐货款,甚至遇到跑路的情况。”
徐道权现在不再奔波:“最近几年大学生把电商做起来了,我不用跑得那么辛苦了。我重点跟小黄他们合作,电商销售已经占到七八成,一年能卖十来万斤。他们卖得快、卖得多,拿货价格就便宜,消费者也能得到实惠。”据胡永海估算,武夷山岩茶红茶在电商渠道的降价幅度达到了两三成。据介绍,在《2020阿里农产品电商报告》中,武夷山市凭借茶叶销售,高居 “全国农产品电商销售50强县”的第7位。武夷山市为茶叶产业制定了“11363”发展目标:到2022年,实现规模以上茶企100家、规模以上茶企产值100亿元、产值亿元以上茶企30家以上、产值5亿元以上茶企6家、茶产业税收3亿元。