中国福建三农网漳平3月15日讯 为加快推进三代社保卡升级应用，漳平农商银行以“贴心、安心、省心”的服务，精准发力，多措并举推进社保卡升级工作，取得显著成效，得到当地党政及老百姓的充分肯定。截止2021年2月末，已升级完成11.2万张，占存量社保卡的44.5%。
完善设施，提供“贴心”服务
自全面推行三代社保卡升级业务以来，漳平农商银行第一时间为全辖所有网点配备社保卡制卡机、移动柜员机和客户经理平板、背夹。同时开通绿色通道，大堂经理、客户经理分流引导客户利用移动柜员机、背夹等设备升级社保卡。特别是很多老年客户出门一趟不容易，为确保客户一次性满足金融需求，充分享受社保优惠政策，在为客户做好三代社保卡激活业务的同时，征得客户同意为他们绑定微信银行，方便客户动态了解卡内余额。进一步提高了厅堂服务温度，增强了客户粘度。
创新渠道，提供“安心”服务
为了确保客户第一时间拿到社保卡，该行的金融助理乐于当“私人助理”。在寒冬，金融助理们带着移动开卡设备，驱车2小时，载着家住偏远山村，行动不便的高龄老人满山寻找信号源办理换卡手续；在清晨，为突发疾病的客户第一时间安排金融助理去医院更换损坏的社保卡。过去的一年，该行扎根在全市194个行政村和社区的64名金融助理，前往偏远山区、医院、养老院、社区等提供上门服务达200余次，为客户提供最“安心”的微笑服务。
升级体验，提供“省心”服务
为了给客户提供更好的社保卡升级服务体验，竭力打造高效便捷、温馨便民的金融服务环境，该行多次与当地行政服务中心沟通、协商。在相关部门的大力支持下，该行在漳平市行政服务中心开设社保卡服务窗口，实现群众办理社保业务咨询、办理养老保险、社保卡升级激活等事项“一站式”，同时极大程度分流营业场所人流量，提高柜面服务效率，群众办理业务也更加高效便捷。（ 冯丹萍）
