中国福建三农网福州4月21日讯（ 朱军伟） “我的老母亲农保卡的密码忘记了，怎么办，怎么办呢？”近日，闽侯县农信联社营业部一个客户来到网点焦急地说到。经营业部的同事细致了解，原来该客户是名久病卧床的老人，家庭比较困难，急需用钱，由于忘记密码无法亲自前往网点办理密码重置业务，加上疫情的影响对于老人来说更是难上加难。
在了解、核实情况后，闽侯县农信联社马上安排工作人员上门为客户提供服务。在顺利办理完业务后客户感慨说：“如果不是你们上门服务，我都不知道什么时候才能修改密码，什么时候才能领到钱，真的太感谢你们了。”质朴的语言透露的是对农信深深的感激与信任。
服务责任肩上扛，优质服务在心上。在实际工作中，闽侯县农信联社以将心比心、换位思考的思维去了解客户的具体需求，不断充实和丰富轻骑兵服务三农的内涵，以更便捷、更有效的方式服务农信的每一位客户，做有温度的银行，有情怀的银行。
