存款是农信社立社之本,做好存款营销是各项业务中的重中之重,如何在竞争激烈的市场中突出重围,笔者认为应该从“热心、细心、用心”三心方面下功夫,充分挖掘营销存款的切入点,以点带面开展全方位攻关营销,才能取得良好的效果。
一、热心打好基础,切中客户需求。营销存款最终的目标是营销客户,客户有那么多的银行选择,我们农信社只是他的备选方案之一,而拉近客户,走进客户,营销客户,笔者觉得最重要把热心放第一位,面对客户进门你热情相迎,还要时不时的打造话题提供增值服务,让客户觉得你是可以信赖的朋友,当他办理业务的时候,他第一个会选择拨打我们农信社留下的热线,当收到热线后,我们要倾听客户的意见,从电话和交谈中了解客户的心理,做好全面营销客户的笔记和策略,“您啥时候来办理,我等你!”“只要你有空,你说下,我立刻安排时间等您”“有疑问随时电话,我时刻在线”,用语言和行动让客户感受到热心和真诚,赢得客户信任,并定期将最新政策进行互动,引起客户的兴趣,从而打通营销客户之门。
二、细心研究需求,精准营销客户。要想把存款产品有效的桥梁通到客户,须要细心研究客户需求,如有的客户存款在他行,但农信社能给他提供个性化的卡号码;有的存款客户希望贷款的时候给予一定的优惠利率,农信社可以根据他的项目提供综合金融服务满足其需求使其从其他行转入农信社;有的客户只需要在重要的节日一个真挚的问候电话和短信,农信社可以根据每年重要节日开展特色营销;每一类别的客户可能有不同的需求,我们农信社要用好细心这个法宝,根据客户制定不同的营销方案,从而精准营销客户,打响农信社品牌。
三、用心服务客户,培养忠诚客户。当陌生客户成了我们的忠实客户,我们需要在用心下一点功夫,客户不是百分之百一成不变留在农信社这里,若没有做好维护工作,客户可能会无形流失,在第三阶段,我们不能只埋在自己圈子谋策略,需要多了解同行的一些信息,当同行推出一些可能动摇农信社客户的策略,要进行分析,并适时调整营销策略,还要借鉴同业机构的优秀营销策略,根据不同种类客户需求用心服务客户,通过用心维系客户,以情感人,将客户慢慢培养成农信社忠诚客户。
存款是我们农信社业务之本,作为农村金融主力军,我们只有做好“三心”工作,立足县域,尽最大的努力抢占基础客户,挖掘市场份额,赢得存款稳定增长。