近日，福州农商银行出台十项举措，全力保障基本金融服务，深化加强精准金融服务，以金融力量助力打赢疫情防控战。
一、加大对小微、民营企业等实体经济的支持力度，设置专项额度，满足疫情防控信贷需求。
疫情防控期间，坚持服务实体、服务小微的定位，以共济、共享、共赢为宗旨，加大信贷投放力度，与小微、民营企业等实体经济共度时艰。
为疫情防控重点保障企业、医疗机构和受疫情影响较大的小微企业、企业主、农户设置10亿元的专项授信额度，同时优先确保卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设等重点区域的信贷需求得到满足。
二、提升授信审批效率，开通业务审批绿色通道，畅通已授信自助循环贷款的使用渠道。
调整部分信贷业务授权权限，精简审批流程，提高审批效率。同时，对涉及疫情防控的信贷业务，特事特办、急事急办，优先办理、即来即审，确保信贷资金及时支援。
对于已授信的自助循环类使用的贷款（小微宝、农E贷、普惠金融卡等），确保自主支用渠道的畅通，同时通过官方微信公众号、员工朋友圈等持续投放已授信业务的用款指南、保证客服渠道畅通，确保已授信客户可通过电子渠道自主支取。
三、推出专项产品，实施优惠贷款利率。
针对当前疫情，针对性地推出“共济贷”产品，对符合条件的疫情防控相关行业贷款，执行最优惠利率。同时，为受疫情影响较大的行业的小微企业、个体工商户和企业主出台相应授信及利率政策。
四、充分保障基础金融服务运行。
确保自助设备稳定运行、现金充足，确保严格使用原封券或已消毒现金对外投放，重点加大对医院、居民社区以及应急建设项目等重点区域的现金供应；全力保障支付结算系统安全平稳运行，对与防控疫情有关的政府机构、慈善机构、疫区专用账户转账汇划以及防疫相关事项的对公账户大额取现业务免收服务手续费；对防疫进口物资的跨境支付、外汇捐赠及外汇资本项目收结汇等情形予以简化手续流程、减免手续费。
五、加强农村疫情防控相关金融服务。
加大涉农贷款投放力度，全力保障农副产品生产和春耕备耕农资供应信贷资金需求。以“党建+金融助理”为抓手，利用“农E贷”等循环使用类信贷产品，保障疫情防控期间农户金融服务需求，助力基层组织开展疫情防控工作。
六、支持受困企业正常运营。
对于受疫情影响遇到暂时困难的企业，不抽贷、断贷、压贷，根据实际情况，通过信贷重组、贷款展期、无还本续贷、调整还款计划等风险化解方式，全力支持其正常经营。
七、对受疫情影响的个人实施差异化信贷政策。
对受疫情影响暂时失去收入来源或经营困难的人群，在信贷政策上予以倾斜，视情况调整结息、还款周期。因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员和参加疫情防控的工作人员，因疫情影响未能及时还款导致逾期的，不视为违约，不纳入我行违约客户名单,对此期间产生的征信不良记录，客户可向我行申请征信异议，我们将根据实际情况优先、快速予以处理。
八、保障营业网点服务稳定、顺畅、安全运行。
合理调整营业网点及营业时间，保障基础金融服务；加强科技保障，做好相关系统的运行维护；充分制定突发事件应急预案，全力保障各业务环节安全稳定运行。加大员工疫情排查力度，做好员工防疫安排。加大对柜台、自助服务机具等设施进行清洁消毒的频次，强化营业网点、办公场所的卫生防疫管理。
九、强化线上金融服务支持。
为方便疫情期间客户办理业务，我行根据人行的系统调整，放开小额支付系统业务限额，确保客户的大额资金汇款能及时处理；优化各类贷款、“小榕通”普惠金融卡线上申请渠道，缩短响应、答复时间，提升客户体验；在官方微信公众号上持续投放各类业务的线上办理指南，引导客户通过福建农信手机银行、网上银行、微信公众号等线上渠道办理业务；确保自助渠道7×24小时运行，96336客服热线提供金融咨询与服务，及时处理客户日常金融需求，减少客户赴营业网点办理业务的频次，避免出现人员集聚。
十、加强疫情防控宣导、接入网络医院为市民提供线上疫情诊断。
通过官方微信公众号、员工微信朋友圈等多种渠道和方式，发布应对疫情防范措施及相关知识，做好抗疫指引和信息报告工作，督促全行员工做到不传谣、不信谣、不恐慌，正确认识疫情，坚定信心，稳定人心。同时，我行联合微医互联网医院，开通“在线义诊”通道，依托我行微信公众号平台，实现为客户提供免费在线诊断和疫情筛查的服务，减轻线下就诊压力，客户可在平台内查询各地疫情动态，了解新型肺炎最新防御资讯。
