一场来势汹汹的疫情改变了2020年中国人的春节，面对不期而遇的新考验、突如其来的新挑战，福州农商银行党委坚决贯彻落实习近平总书记提出的坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策的要求，严格按照党中央、国务院决策部署和省联社工作要求，勇于担当，主动作为，把疫情防控工作作为当前首要政治任务，把客户和员工的安全健康放在第一位，全力以赴配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控。
迅速反应，强化组织领导
疫情就是命令，防控就是责任。面对疫情防控的严峻形势，福州农商银行党委迅速反应，第一时间成立由党委书记、董事长任组长的疫情防控工作领导小组，要求加强组织领导，层层压实责任，全力以赴做好疫情防控和金融服务保障相关工作。同时，疫情防控工作领导小组研究制定《福州农商银行关于新型冠状病毒疫情防控应急预案》，部署疫情防控各项工作，并建立起一日一报和特事特报制度。全行坚持做到“每日一查，每日一报”，严密关注员工身体状态。
众志成城，提升党建引领
危难时刻显担当。福州农商银行党委发挥领导干部示范带头作用，在春节假期期间，党委班子成员坚守岗位，每日赴一线营业网点监督落实疫情防控工作，并要求各级党组织要勇于担当，发挥好战斗堡垒作用。全行党员要积极作为，发挥好先锋模范作用，冲锋在前，把投身疫情防控作为践行初心使命的试金石和磨刀石，让党旗飘扬在疫情防控的一线。
此外，在该行党委指导下，积极通过官方微信公众号、员工微信朋友圈等多种渠道和方式，发布应对疫情防范措施及相关知识，做好抗疫指引和信息报告工作，督促全行员工做到不传谣、不信谣、不恐慌，正确认识疫情，坚定信心，稳定人心。
抓实抓细，落实防疫措施
营业网点是银行提供金融服务的主要阵地，为保障疫情防控期间的金融服务，福州农商银行根据实际情况，灵活调整营业网点营业时间。在备足用好消毒液、洗手液、口罩等防疫物资的同时，营业网点在营业期间实行防疫员工“五步法”，即一戴（戴口罩，手套）；二测（体温测量合格，身体无异常，方可上岗）；三消（营业网点大堂、柜面服务区、客户等候区、智能服务区、自助服务区实行分区域管理，每日至少两次消毒。电脑、点钞机、扎把机等各类机具进行酒精消毒）；四洗（勤洗手）；五就位（进入工作岗位为客户提供温暖优质金融服务）。同时，实施客户防疫“五步法”，即一看：看客户是否戴口罩；二戴：要求客户佩戴口罩进入网点；三测：对进入网点客户进行体温测量；四洗：提醒客户用柜台免洗手液、消毒酒精等洗手；五办：给予办理业务，从而全面保障客户与员工健康。
强化现金管理，阻断疫情现金传播渠道
福州农商银行高度重视现金保障和净化工作，通过加强统筹部署、严格落实收支两条线、强化消杀流程等多措并举保障现金供应，满足防疫需求，保证市民方便用钱，用上“干净钱”“放心钱”。疫情发生以来，该行紧急增配移动式臭氧杀毒机，结合已有紫外线消杀设备、酒精、消毒液等，每日进行库区、现金、尾箱、机具消杀工作。其中，网点上缴未消毒现金分区摆放，消杀后进行清分，严格使用原封券或已消毒现金进行投放或者机具加钞。同时，该行关闭自助存取款机具循环功能，阻断疫情现钞传播途径，保障员工和客户用现安全。
坚守岗位，保障金融服务
为在疫情防控的特殊时期，保障金融服务不掉队，不减弱，一方面，福州农商银行开通账户业务绿色通道，调整部分信贷业务授权权限，精简审批流程，提高审批效率。同时，对涉及疫情防控的信贷业务，特事特办、急事急办，优先办理、即来即审。同时，该行推出“共济贷”产品，对符合条件的疫情防控相关行业贷款，执行最优惠利率，并为疫情防控重点保障企业、医疗机构和受疫情影响较大的小微企业、企业主、农户设置10亿元的专项授信额度，优先确保卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设等重点区域的信贷需求得到满足。
另一方面，福州农商银行在官方微信公众号上持续投放各类业务的线上办理指南，引导客户通过福建农信手机银行、网上银行、微信公众号等线上渠道办理业务；确保自助渠道7×24小时运行，96336客服热线提供金融咨询与服务，及时处理客户日常金融需求，减少客户赴营业网点办理业务的频次，避免出现人员集聚。同时，该行联合微医互联网医院，开通“在线义诊”通道，依托微信公众号平台，实现为客户提供免费在线诊断和疫情筛查的服务，减轻线下就诊压力，客户可在平台内查询各地疫情动态，了解新型肺炎最新防御资讯。
