为支持小微企业融资，提高服务实体经济质效，中国工商银行(简称“工行”)福建省分行坚持普惠金融业务线上线下“双轮驱动”，形成制度化工作机制，并主动为企业金融成本做“减法”，多措推动普惠金融业务有序发展。截至2019年4月末，该行普惠贷款较年初增加10.57亿元，增幅达12.73%。
工行福建省分行依托线上线下“双轮”驱动模式，实现了批量拓户。该行线上重点推广经营快贷、e抵快贷，实现小微客户数跨越式增长，满足小微客户“短、频、急”的资金需求；线下按照“一区域一特色产品”要求，深入研究区域特色产业和优势行业，因地制宜、分类施策，拟定了一批区域特色产品，积极推动南平“岩茶贷”、宁德“海参贷”“渔排贷”等区域特色产品落地。其中，“岩茶贷”推出一个月，即实现主动授信客户22户，授信金额2840万元。这些特色产品既有效解决了小微企业融资难、融资贵问题，支持小微企业做大做强，也为银行根据当地特色产业创新风险可控、融资便捷可得的新品种提供了有益借鉴。
同时，工行福建省分行针对普惠金融业务建立系统化机制，强化长效服务。在专营机构设置上，该行省市两级行均挂牌成立普惠金融事业部，并根据业务发展需要配置了相应人员，实现专业化管理；在考核激励上，该行提高经营绩效考核权重，推出普惠金融旺季营销专项考核办法，通过工资、费用挂钩等形式加大激励力度；在推动尽职免责工作上，该行充分考虑业务办理过程中的实际情况，避免简单事后倒推、求全问责，切实让各项政策惠及一线人员，进一步激发基层行发展普惠金融的活力和动力。
此外，工行福建省分行主动减轻企业负担。该行在流程上做减法，组建专门团队、特色支行服务小微企业，并通过开辟绿色通道、优化业务流程等手段提高服务效率；在融资成本上做减法，为小微企业提供无还本续贷服务，减轻转贷成本，解决小微企业融资痛点；规范小微企业服务收费标准，差异化制定贷款利率下降目标。
