建行福建省分行坚持以消费者为中心，用心用情用智构建有温度、有厚度的服务体系，帮助金融消费者明晰“权利·责任·风险”，为金融消费者保驾护航。
科技赋能智慧服务
“‘惠懂你’产品带给我的不仅是享受网购便利的融资体验，还有妥妥的安全感。”泉州市某小企业主对这款集在线测额、预约开户、贷款申请、支用还款等功能，具有一站式办理、智能化风控等特点的建行“惠懂你”APP由衷点赞。
科技让金融服务兼顾安全与便捷。近年来，建行依托大数据挖掘、AI智能风控等技术，实现金融服务“更智慧”“更懂你”。如，客户使用“智慧柜员机”在线办理业务，只要“刷刷脸”，系统就可以快速完成客户本人与证件照片的智能电子化特征匹配，轻松认证身份。同时，“人控+ 机控”的审核模式，也为账户安全提供了双重保障；而“亲上加轻”的手机银行，为客户提供指纹验证、声纹验证等安全认证服务，创新的“安全锁”“快捷支付管理”等工具，则让用户可以自助开启智能安全防护，保障资金安全。
普及金融知识
“负债是把双刃剑，运用得当可以提前满足需求、提升生活品质。”为帮助用户树立科学的理财意识，建行福建省分行近日在全辖陆续组织“消保微沙龙”主题宣教活动，向前来办理业务的市民普及金融知识，提醒防范风险。
聚焦“合理负债·理性生活”这一主题，建行福建省分行对内严格执行理财销售全程流向，加强员工消保意识，优化客户体验；对外开展金融知识进高校、企业等公众宣传教育活动，帮助公众合理规划财富。
而针对老年人、农村居民、青少年的金融知识需求，建行福建省分行陆续开展“财商教育课”“小小银行家”“后浪·向蓝”金融互动课堂等系列宣教活动，通过互动问答、联合举办晚会等寓教于乐的方式，将金融知识带给客户。2018年，该分行累计开展公众宣传教育活动达1800次，受众消费者超37万人次。
