中国福建三农网龙海11月20日讯（朱军伟） 为提升营销服务能力，适应市场竞争形势及业务电子替代率快速提升趋势，促进由坐等客户到上门营销服务转型发展需要，龙海农商银行“两步到位”强势推动总行机关及柜面劳动组合优化改革。11月5日，龙海农商银行经营班子组织召开全行网点柜面优化工作会议，分别针对各网点、部室负责人及全体员工开展工作部署。
会上，卢松恋副行长就网点柜面优化思路和方案进行详细讲解。她指出，开展柜面劳动组合优化改革，最终目标就是扩充营销队伍、提高人员利用率。在“缩柜面，扩营销”的同时，一方面通过对网点服务特点、岗位职责、业务权限、工作负荷量等多因素的综合考虑，实行网点差异化营业时间安排，配合柜面优化改革方案相继出台了专设抵押登记岗、加快厅堂营销升级、配足内勤授信经理等策略，切实提升客户经理服务效率，另一方面通过将部分业务处理权限交由总行承担、精简机关人员配置、“灵活开柜，一员多用”、城关网点实行周末轮休制、值班灵活化、强化转岗培训等一系列措施，为实现柜面人力资源的最佳配置，减员不减服务质量，切实提升营销实效的目标保驾护航。
随后，由蔡其才行长做重要讲话，就下阶段柜面优化工作提出三点意见：一是统一思想、正确认识。他指出柜面优化改革是大势所趋，是关系全局性的关键工作，要正面引导，切实提升人员工作积极性，全体员工要高度认识并认同改革的必要性，早改革早适应，早主动早抢占先机；二是科学统筹，内外协同。要科学有序安排好内外勤人员分工，协同配合做好各项工作；三是形成合力，促进营销。全员要上下一心，坚定信心，坚持不懈，提升营销合力，升级厅堂营销，强化转岗培训，扎扎实实实现提升全行营销能力的最终目标。
该行现已完成第一阶段劳动组合目标，共压缩40多位柜面人员充实到授信业务及营销队伍，其中，授信业务人员占比提升3.83个百分点，达29.48%，营销人员占比提升4.6个百分点，达9.17%。第二阶段，该行将逐步把新员工及部分劳派人员共30多位操作人员向市场营销人员转变，力争实现授信业务及营销人员占比达35%以上。
